|
|
Как организовать клиентский сервис
|
|
| кузина |
Дата: Вторник, 24.02.2026, 10:21 | Сообщение # 1 |
 Авторитет
Группа: Пользователи
Сообщений: 149
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline |
Наш бизнес активно развивается, количество клиентов и обращений растет, а отдел поддержки не справляется с обработкой потоков звонков и вопросов. Как можно масштабировать клиентский сервис без необходимости найма и обучения большого штата сотрудников?
Сообщение отредактировал кузина - Вторник, 24.02.2026, 18:26 |
|
ногинск |
| |
| дадоша |
Дата: Вторник, 24.02.2026, 10:25 | Сообщение # 2 |
 Гуру
Группа: Пользователи
Сообщений: 190
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline |
Можете обратиться в компанию, которая оказывает услуги аутсорсингового контактного центра https://www.dtco.ru/ Специалисты возьмут на себя все функции по обработке обращений ваших клиентов. Будут информировать их о новых продуктах и акциях, заниматься сбором обратной связи, обрабатывать электронныех письма и чаты, оперативно отвечать на вопросы.
Сообщение отредактировал дадоша - Вторник, 24.02.2026, 18:23 |
|
ногинск |
| |
| серебона |
Дата: Вторник, 24.02.2026, 10:28 | Сообщение # 3 |
 Авторитет
Группа: Пользователи
Сообщений: 149
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline |
Создайте подробный и легкодоступный раздел FAQ на вашем сайте. Это снимет нагрузку с команды поддержки. Разработайте готовые шаблоны для типовых запросов. Настройте автоматические письма или SMS о статусе заказа, доставке, предстоящих событиях и т.д. |
|
ногинск |
| |
Сайт управляется системой uCoz
| |
